Dnia 15 sierpnia, klienci Bank of Ireland doświadczyli problemów z korzystaniem z aplikacji mobilnej oraz usług bankowości internetowej Banking 365. Informacja o awarii systemu została przekazana za pośrednictwem Twittera.
Bank of Ireland (@talktoBOI) 15 sierpnia 2023 roku: „Jesteśmy świadomi, że klienci korzystający z naszej aplikacji mobilnej i 365Online obecnie doświadczają trudności. Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Poinformujemy tutaj, kiedy usługa zostanie przywrócona.”
Przedstawiciele banku zapewnili, że pracują nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu i przeprosili za wszelkie niedogodności. Jednakże, pod oświadczeniem na Twitterze pojawiło się wiele krytycznych komentarzy ze strony sfrustrowanych klientów. Klienci skarżyli się na brak możliwości zalogowania się do konta, sprawdzenia saldo, dokonania przelewu czy płatności w sklepach, a także brak możliwości wypłacenia pieniędzy z bankomatów.