Pasażerowie, którzy skorzystali z voucherów za odwołane loty, nie otrzymają zwrotu kosztów
Według organu nadzoru lotniczego pasażerowie, którzy przyjęli vouchery zamiast zwrotu pieniędzy od linii lotniczych po wybuchu pandemii Covid-19, nie otrzymają zwrotu pieniędzy.
Ponieważ podróże międzynarodowe wydają się coraz bardziej odległym tematem, pandemia szaleje i wzrasta niepewność co do szybkości szczepień, niektórzy pasażerowie, którzy zaakceptowali vouchery od linii lotniczych, takich jak Ryanair, pytali, czy zamiast tego mogą odzyskać swoje pieniądze.
Jak donosi irlandzki egzaminator, Komisja ds. Regulacji Lotnictwa (CAR) stwierdziła, że linie lotnicze nie były zobowiązane do wypłacania gotówki, jeżeli pasażer dobrowolnie przyjął vouchery w momencie odroczenia lub anulowania.
Komisja Regulacji Lotnictwa zwróciła uwagę na rozporządzenie WE 261/2004 w sprawie praw konsumentów w podróżach lotniczych, które określa zasady mające zastosowanie, gdy przewoźnik lotniczy odwołuje lot pasażera.
Rzecznik powiedział: „Obejmuje to prawo do pełnego zwrotu kosztów lotu lub do alternatywnego lotu bez dodatkowych kosztów.”
Świadoma decyzja
„ W przypadku wyboru przez pasażera zwrotu kosztów może on zostać dokonany na wiele różnych sposobów, w tym za pomocą elektronicznego przelewu bankowego, przekazów bankowych lub czeków bankowych, lub za zgodą pasażera, w postaci voucherów podróżnych i / lub innych usług. „
„Jeżeli pasażer został w pełni poinformowany o swoich prawach, w tym o prawie do zwrotu w inny sposób, i podjął świadomą decyzję, podpisał umowę o przyjęciu vouchera zamiast innej formy zwrotu, przewoźnik lotniczy dopełnił obowiązku zwrotu należności pasażera po wystawieniu vouchera ”.
Ryanair potwierdził w zeszłym tygodniu, że rozszerza swoją zerową opłatę za zmianę lotu dla wszystkich klientów, którzy dokonają rezerwacji przed 31 marca tego roku.
Pozwala również na zmianę maksymalnie dwóch dat rezerwacji do 31 października.
Linia lotnicza stwierdziła, że w świetle ciągle zmieniających się ograniczeń Covid-19 zapewnia klientom „większy spokój ducha podczas rezerwacji świąt wielkanocnych i letnich w 2021 r.”, Mówiąc, że uważa, że podróże lotnicze zostaną ponownie uruchomione po udanym wprowadzeniu szczepionek w Wielkiej Brytanii, Danii i wiele innych krajów UE.